領取資格

甚麼人士符合資格可先獲發放 5,000 元消費券？

成功登記 2021 年消費券計劃的市民，無論選用了那一

款儲值支付工具收取消費券，均可經同一個儲值支付

工具帳戶在 4 月自動獲發相關消費券。

合資格市民是否需要再次登記？

我們會根據上一輪消費券計劃的登記資料，將 5,000 元

消費券直接發放到市民已登記的儲值支付工具帳戶

內。如市民已登記的儲值支付工具帳戶仍然有效，便

毋須辦理任何手續。

如市民沒有登記 2021 年消費券計劃，可否領取新一輪

消費券?

沒有登記 2021 年消費券計劃的合資格市民，可在新一

輪消費券計劃(第二階段)推出時進行登記。詳情會於稍

後公布。

若合資格人士沒有在去年登記上一輪登記消費券計

劃，現時能否補辦登記以領取已發放的消費券？

上一輪消費券計劃的登記期已完結。未有登記上一輪

消費券的市民，將不會獲補發相關消費券。合資格市

民可在新一輪消費券計劃(第二階段)推出時進行登記，

成功登記後可按有關發放時間表分期收取新一輪消費

券計劃下發放的 10,000 元消費券。

用八達通收取消費券的市民是否需已拍卡全數領取所

有在上一輪消費券計劃下發放的消費券？

政府已宣佈會在 3 月 16 日，向所有在 2021 年消費券計

劃下透過八達通收取消費券的市民，發放第三期 1,000

元消費券。有關市民是否已拍卡全數領取所有消費券

並不影響政府在新一輪消費券計劃(第一階段)下在 4 月

向他們發放 4,000 元消費券的安排。

廣東計劃及福建計劃下人士可否受惠？因疫情暫時未

能回港人士可否受惠？

廣東計劃及福建計劃下的受惠人，若他們於去年已成

功登記消費券計劃，而其登記的儲值支付工具帳戶並

無失效(包括沒有退回或遺失有關八達通卡)，便毋須辦

理任何手續，可直接透過該帳戶收取有關消費券。與

去年的安排一樣，他們除了可在回港期間於本地商戶

使用消費券外，亦可在內地利用消費券光顧本港商戶

的網店。

若在外地居住或海外在囚人士可否受惠？

在外地居住或海外在囚的人士，若已於去年成功登記

消費券計劃，而其登記的儲值支付工具帳戶並無失效

(包括沒有退回或遺失有關八達通卡)，便毋須辦理任何

手續，可直接透過該帳戶收取相關消費券。

有特別需要的登記人可否繼續透過其代理人代領有關

消費券？可否轉換有關代理人？

如有關登記人是現時社會福利署(社署)的受委人制度下

領取綜援或公共福利金款項的受助人，其代理人為受

社署署長委任作為監護人／受委人／代理人的「獲授

權代表」，我們會根據社署的最新資料，向其「獲授權

代表」發放新一輪消費券計劃下的消費券，有關登記

人或其監護人/受委人/代理人毋須重新登記。

合資格人士若已去世，是否仍會獲發有關消費券？

若成功登記 2021 年消費券計劃的市民已去世，將不會

獲發有關消費券，其家人亦不能代為領取。

消費券的發放及使用

消費券是否分期發放？時間表為何？

使用支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」或 WeChat Pay

HK 收取消費券的市民，會收到一張 5,000 元的消費

券。

使用八達通的市民，可在 4 月獲發放 4,000 元的消費

券。當其「合資格消費」累積總額達到 4,000 元，便可

在達標後下個月 16 日（最早 6 月 16 日；最遲 11 月 16

日）開始拍卡領取餘下 1,000 元消費券。領取兩期消費

券期限均為 12 月 31 日。

新一輪發放的消費券的適用範圍為何？

新一輪發放的消費券的適用範圍與上一輪消費券一

樣，適用於接受支付寶香港、八達通、Tap & Go「拍

住賞」及 WeChat Pay HK 作付款方式的本地零售、餐

飲和服務業商戶的實體及網上店舖。詳情請按此。

以三款電子錢包收取的新一輪消費券是否仍然有使用

時限?

因應疫情的情況，我們已訂立較上一輪消費券計劃更

長的使用期限，所有在新一輪消費券計劃(第一階段)透

過三款電子錢包於 4 月發放的 5,000 元消費券，使用限

期為 10 月 31 日。

使用八達通領取消費券的市民，是否仍需要計算其

「合資格消費」總額?

因應八達通使用的技術與其他電子錢包不同，我們會

沿用上一輪消費券計劃的安排，向使用八達通卡收取

消費券的市民加入「合資格消費」的要求，以確保消

費券用於本地商戶。在新一輪消費券計劃(第一階段)

下，有關市民的「合資格消費」達 4,000 元，便可最早

於 6 月 16 日及最遲於 11 月 16 日獲發放第二期 1,000 元

消費券。

儲值支付工具帳戶

市民可否更改儲值支付工具收取新一輪消費券？

為了能盡快發放，在新一輪消費券計劃(第一階段)下，

市民必須使用已登記 2021 年消費券計劃的儲值支付工

具收取消費券。如有關帳戶已失效、註銷或遺失，市

民亦只可改以同一儲值支付工具的另一個帳戶收取有

關消費券。市民如希望轉換儲值支付工具收取消費

券，可於新一輪消費券計劃(第二階段)接受登記時作出

更改。

如未能確定用於登記 2021 年消費券計劃的儲值支付工

具帳戶是否仍然有效該怎辦？

一般來說，即使一段時間沒有使用，市民如無主動取

消其儲值支付工具帳戶（例如將八達通卡退回），該帳

戶應仍然有效。如有疑問，市民可致電有關的儲值支

付工具營辦商熱線，確定其用於登記 2021 年消費券計

劃的儲值支付工具帳戶是否仍然有效。

如市民已註銷了領取上一輪消費券的儲值支付工具帳

戶（包括將八達通卡退回）、遺失了八達通卡，或其帳

戶已失效，該怎辦？

使用支付寶香港、Tap&Go「拍住賞」或 WeChat Pay

HK 領取上一輪消費券的市民如已移除有關手機應用程

式，或已註銷其電子錢包帳戶，可先嘗試重新下載相

關手機應用程式或啟動該舊有帳戶。如不成功，市民

需以同一款儲值支付工具開設新帳戶以領取新一輪消

費券計劃(第一階段)發放的消費券。

使用八達通卡領取上一輪消費券的市民，如該八達通

卡已遺失、退回或失效，則需準備另一張八達通卡領

取相關消費券。

市民可以點擊以下連結或致電營辦商，了解各儲值支

付工具的相關資訊:

支付寶香港 (電話: 2245 3201）

八達通 (電話: 2969 5500）

Tap&Go「拍住賞」(電話: 2888 0000）

WeChat Pay HK (電話: 3929 1666）

需更改帳戶資料的市民，可從消費券計劃網站下載，

或致電消費券計劃熱線 185000 索取「更改儲值支付工

具帳戶申請表格」，填妥後連同身份証副本，郵寄至

「香港郵政總局郵政信箱 185000 號 消費券計劃秘書

處」。如在本地投寄，信封上毋須貼上郵票(郵費由政

府支付)。

使用八達通領取消費券的市民，亦可透過消費券計劃

網站所提供的連結更改其登記紀錄，以另一張八達通

卡領取有關消費券。樂悠卡持有人可致電八達通熱線

2969 5500 辦理更改手續。原本登記的八達通卡會被註

銷。

相關市民須留意，他們只可透過原先登記的同一款儲

值支付工具的帳戶收取新一輪消費券計劃(第一階段)發

放的消費券。若市民希望轉換儲值支付工具，可在新

一輪消費券計劃(第二階段)接受登記時更改登記資料。

申請更改儲值支付工具帳戶是否需要提供上一輪消費

券計劃的登記參考編號？如市民已忘記有關參考編

號，可如何索取？

市民如使用「更改儲值支付工具帳戶申請表格」更改

相關儲值支付工具帳戶的登記資料，毋須提供其 2021

年消費券計劃的登記參考編號，但需附上其香港身分

證副本作身分認證。但使用八達通登記的市民如希望

透過計劃網站申請更改登記紀錄內的八達通卡號碼，

則需提供其 2021 年消費券計劃的登記參考編號以核實

身分。市民可從早前消費券計劃秘書處以特定電話號

碼 6059 1120 發出的短訊，查閱其登記參考編號。如市

民已刪除有關短訊及已忘記有關編號，可致電消費券

計劃熱線 185000 索取。熱線職員在核實登記人身分

後，會把登記參考編號以短訊形式發送到登記人在

2021 年消費券計劃的登記紀錄內的本地聯絡電話。

會預留多少時間供有關登記人更新資料？如未能趕及

在截止前更新有效的儲值支付工具帳戶號碼，是否不

能獲發有關消費券？

有需要的市民需在 3 月 7 日下午 2 時至 25 日期間更新

其儲值支付工具帳戶登記紀錄，以便在 4 月收取新一

輪消費券計劃（第一階段）發放的消費券。

如市民未能在指定日期前完成更新儲值支付工具帳戶

的手續，有關消費券或會按登記人的登記紀錄存入一

個失效的帳戶(包括已遺失的八達通卡)。我們如在指定

日期後收到更新資料申請，會與相關儲值支付工具營

辦商跟進，相關市民無可避免可能會延遲收到有關消

費券，有關消費券亦有可能已被他人使用。

消費券計劃下使用八達通的登記人，可否轉為使用樂

悠卡收取有關消費券?

使用八達通登記上一輪消費券計劃的市民，如其八達

通帳戶仍然有效，便毋須特意更改以其他八達通卡收

取新一輪發放的消費券。相關市民亦須注意，他們如

成功更改其消費券計劃的登記紀錄，八達通卡公司會

即時註銷其舊帳戶（即其舊有八達通卡將會失效）。今

次更改儲值支付工具帳戶的安排，只適用於登記 2021

年消費券計劃的儲值支付工具已失效、註銷或遺失的

登記人。

不懂上網的人士可如何更新已失效/遺失的儲值支付工

具帳戶？

不懂上網的人士可在 3 月 7 日下午 2 時開始致電熱線

185000，索取「更改儲值支付工具帳戶申請表格」，填

妥後連同身份証副本，在 3 月 25 日前郵寄至「香港郵

政總局郵政信箱 185000 號 消費券計劃秘書處」。有需

要的市民亦可在這期間致電熱線 185000 預約，然後到

位於以下三個地點的臨時服務中心，由職員協助辦理

更改儲值支付工具帳戶手續:

旺角彌敦道 750 號始創中心 19 樓 1917-1918 室；

天水圍天晴邨天晴社區綜合服務大樓 4 樓 401B 室；

及

灣仔告士打道 5 號稅務大樓 30 樓 3030 室。

各臨時服務中心的辦公時間為星期一至五上午九時至

下午六時及星期六上午九時至下午一時，星期日及公

眾假期休息。

*請注意：在疫情期間，秘書處或臨時服務中心的服務

可能需要作出調整，市民請留意相關公布。